當(dāng)客戶需要時(shí),公司將在全球范圍內(nèi)向客戶提供如下服務(wù):
公司可按照客戶需求提供關(guān)于外國(guó)簽證和疫苗接種的信息,公司的信息為源于世界衛(wèi)生組織網(wǎng)站公布的公開(kāi)信息或其他相關(guān)信息。
(2) 酒店推薦及預(yù)定協(xié)助公司可按照客戶需求提供主要城市的酒店推薦信息,如酒店名稱,地址及電話號(hào)碼等,并可協(xié)助客戶安排預(yù)訂事宜。
(3) 航班信息及預(yù)定協(xié)助公司可根據(jù)客戶需求提供主要城市的航班信息并協(xié)助客戶預(yù)訂航班。
(4) 豪華汽車(chē)租賃及預(yù)定協(xié)助公司可根據(jù)客戶需求提供主要城市豪華汽車(chē)/轎車(chē)租賃信息并協(xié)助客戶進(jìn)行預(yù)訂。
(5) 匯率咨詢公司可根據(jù)www.oanda.com 網(wǎng)站的實(shí)時(shí)信息向客戶提供匯率信息。
(6) 旅行計(jì)劃及協(xié)助公司可根據(jù)客戶需求提供旅行社公司的名稱,地址及電話號(hào)碼等信息,并協(xié)助客戶安排旅行。
(7) 機(jī)場(chǎng)豪華轎車(chē)禮遇公司可協(xié)助客戶安排機(jī)場(chǎng)豪華轎車(chē)接送服務(wù)??蛻魬?yīng)至少提前48小時(shí)預(yù)定該服務(wù)。取消預(yù)訂應(yīng)至少提前24小時(shí)告知。
(8) 機(jī)場(chǎng)VIP服務(wù)公司可協(xié)助客戶安排到達(dá)或離開(kāi)機(jī)場(chǎng)的禮賓服務(wù)、行李取送服務(wù)及機(jī)場(chǎng)VIP快速通關(guān)等服務(wù)(“機(jī)場(chǎng)VIP服務(wù)”)。客戶應(yīng)至少提前72小時(shí)預(yù)定該服務(wù)。取消預(yù)訂應(yīng)至少提前48小時(shí)告知。
(9) 機(jī)場(chǎng)貴賓休息室服務(wù)公司可協(xié)助客戶安排預(yù)定機(jī)場(chǎng)貴賓休息室服務(wù),客戶應(yīng)至少提前24小時(shí)預(yù)定該服務(wù)。
(10) 緊急電話翻譯服務(wù)/介紹當(dāng)?shù)胤g服務(wù)客戶在境外旅行途中遇緊急情況時(shí),可撥打公司電話,得到免費(fèi)的短時(shí)的電話翻譯服務(wù)(僅限中英互譯)。公司也可協(xié)助提供當(dāng)?shù)胤g的信息,包括地址、電話和工作時(shí)間等,但雇傭翻譯的費(fèi)用須由客戶承擔(dān)。
(11) 旅游景點(diǎn)及目的地推薦公司可根據(jù)客戶需求向其提供旅行社或旅游公司的信息,如名稱、地址及電話號(hào)碼等,也可以根據(jù)客戶偏好向其推薦觀光游覽和旅游目的地并可根據(jù)客戶的選擇協(xié)助客戶處理預(yù)定事宜。
(12) 豪華游艇/郵輪信息查詢及預(yù)定公司根據(jù)客戶需求提供豪華游艇/郵輪的信息并可協(xié)助客戶安排預(yù)定。
(13) 火車(chē)或鐵路信息提供及協(xié)助預(yù)訂公司可根據(jù)客戶需求提供中國(guó)境外火車(chē)或高鐵的相關(guān)信息并可協(xié)助客戶預(yù)訂。
公司可根據(jù)客戶需求提供主要城市的高爾夫球場(chǎng)地址及電話號(hào)碼信息并可協(xié)助客戶安排預(yù)定。
(2) 高爾夫課程信息查詢及推薦公司可根據(jù)客戶需求在全球范圍推薦私人高爾夫教練及課程并將盡可能提供課程時(shí)間表、地點(diǎn)等相關(guān)信息。
(3) 高爾夫球具及服飾采購(gòu)公司可根據(jù)客戶需求從授權(quán)專(zhuān)賣(mài)店采購(gòu)高端高爾夫球桿及其他高爾夫用品并安排寄送給客戶。購(gòu)買(mǎi)及郵寄物品所產(chǎn)生的費(fèi)用均由客戶承擔(dān)。
(4) 高爾夫活動(dòng)協(xié)助公司可根據(jù)客戶需求提供全球范圍內(nèi)主要高爾夫活動(dòng)及賽事信息,并可協(xié)助客戶預(yù)定和購(gòu)買(mǎi)指定活動(dòng)的門(mén)票。
公司可根據(jù)客戶需求提供全球主要城市的餐館信息,如名稱、地址和電話號(hào)碼等,并可協(xié)助客戶安排預(yù)定。
(2) 私人餐飲協(xié)助公司可根據(jù)客戶的口味要求向客戶推薦餐飲信息。雖然公司僅負(fù)責(zé)提供推薦信息,但對(duì)餐廳及餐食的選擇由客戶自行決定。
(3) 美食之旅推薦及協(xié)助公司可根據(jù)客戶需求協(xié)助其安排美食旅程,包括協(xié)助購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、預(yù)定酒店及餐飲等。公司不負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行行程設(shè)計(jì)規(guī)劃。
(4) 美食鑒賞活動(dòng)信息查詢公司將根據(jù)客戶需求在全球范圍內(nèi)向其提供美食鑒賞活動(dòng)的相關(guān)信息。
(5) 酒莊信息查詢及推薦服務(wù)公司可根據(jù)客戶需求提供全球范圍內(nèi)知名酒莊信息,例如酒莊開(kāi)放時(shí)間及地址信息。公司還將盡最大可能協(xié)助客戶從酒莊或其授權(quán)分銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)及遞送客戶選定的高檔酒品。
公司可根據(jù)客戶需求向其提供全球體育賽事、音樂(lè)會(huì)及演出活動(dòng)信息。在可接受預(yù)訂的情況下,公司可協(xié)助預(yù)定、購(gòu)買(mǎi)、遞送指定賽事、音樂(lè)會(huì)及演出活動(dòng)的門(mén)票,并可協(xié)助預(yù)訂行程中的機(jī)票、酒店和車(chē)輛接送。
(2) 最新書(shū)籍/唱片發(fā)布信息公司可根據(jù)客戶需求提供最新的書(shū)籍及唱片發(fā)布信息,例如銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)信息等。公司將盡可能協(xié)助客戶購(gòu)買(mǎi)或提供網(wǎng)購(gòu)鏈接。
(3) 文化中心、博物館、美術(shù)館展覽信息及推薦公司可根據(jù)客戶需求提供展覽活動(dòng)信息,包括活動(dòng)日期、開(kāi)放時(shí)間及地點(diǎn)等。公司將盡可能協(xié)助客戶預(yù)定、購(gòu)買(mǎi)及遞送門(mén)票。
(4) 文化及歷史之旅公司可根據(jù)客戶需求向其推薦合作旅行社并協(xié)助客戶預(yù)定文化及歷史相關(guān)行程。如客戶需要定制化旅行行程,公司將協(xié)助推薦客戶至提供此項(xiàng)服務(wù)的旅行社。
公司可協(xié)助客戶安排遞送禮品或鮮花給親人朋友或商業(yè)合作伙伴。
(2) 珠寶和手表推薦服務(wù)公司可根據(jù)客戶需求提供主要城市的珠寶和手表商店的信息,例如名稱,地址及電話號(hào)碼等。
(3) 主要購(gòu)物場(chǎng)所信息服務(wù)公司根據(jù)客戶需求提供全球主要城市購(gòu)物場(chǎng)所的信息,例如名稱、地址及電話號(hào)碼、營(yíng)業(yè)時(shí)間等。
(4) SPA、健身中心及運(yùn)動(dòng)中心信息及推薦公司可根據(jù)客戶需求提供全球主要城市的SPA及健身中心的信息,如名稱、地址、電話號(hào)碼及營(yíng)業(yè)時(shí)間等,并可協(xié)助客戶安排預(yù)定。
(5) 服裝定制推薦服務(wù)公司將盡可能協(xié)助客戶提供全球主要城市服裝定制商鋪信息,如名稱、地址、電話號(hào)碼及營(yíng)業(yè)時(shí)間等。
公司根據(jù)客戶需求提供會(huì)議服務(wù)推薦并將盡可能協(xié)助安排該服務(wù)。
(2) 信息傳遞服務(wù)公司可協(xié)助客戶向其親屬或商業(yè)合作伙伴傳遞信息。
(3) 速遞服務(wù)公司可協(xié)助客戶安排遞送文件或包裹給其親屬或商業(yè)合作伙伴。
(4) 翻譯服務(wù)公司可協(xié)助提供全球主要城市的翻譯機(jī)構(gòu)信息,如名稱、地址、電話號(hào)碼及營(yíng)業(yè)時(shí)間等。應(yīng)客戶要求,公司還可代客戶聯(lián)絡(luò)指定的翻譯機(jī)構(gòu)。
如果需要,公司將推介留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)為客戶提供1對(duì)1咨詢服務(wù)并協(xié)助客戶申請(qǐng)學(xué)校及跟進(jìn)整個(gè)申請(qǐng)過(guò)程。若通過(guò)公司推薦的咨詢機(jī)構(gòu)成功辦理留學(xué)申請(qǐng),客戶可享受公司簽約供應(yīng)商的優(yōu)惠權(quán)益。
(2) 留學(xué)體檢推介、安排如果需要,公司將推介留學(xué)體檢機(jī)構(gòu)、包括其聯(lián)絡(luò)方式,供客戶選擇。
(3) 留學(xué)旅行安排及行前信息服務(wù)如果需要,公司將協(xié)助安排留學(xué)國(guó)簽證辦理,機(jī)票、酒店預(yù)訂及接送安排,并提供行前注意事項(xiàng),以及緊急更改行程的服務(wù)。
(4) 安排留學(xué)國(guó)安居助理服務(wù)在客戶子女留學(xué)目的地,公司將按照客戶的要求,推介當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)/移居服務(wù)提供商,由客戶與其建立直接的聯(lián)系。公司將跟蹤該服務(wù),直到留學(xué)子女的居住問(wèn)題得到解決。
(5) 留學(xué)國(guó)駕駛學(xué)校推介按照客戶要求,公司將推介留學(xué)國(guó)所在地的駕駛學(xué)校,包括其聯(lián)絡(luò)方式,供客戶選擇。
(6) 知會(huì)父母服務(wù)在客戶(或其子女)到達(dá)目的地時(shí),公司可協(xié)助代為知會(huì)其父母,包括轉(zhuǎn)告客戶(或其子女)的聯(lián)系方式如電話號(hào)碼。
備注:以上服務(wù)僅為協(xié)助安排,所有因此產(chǎn)生的第三方費(fèi)用應(yīng)由客戶自行承擔(dān)。
應(yīng)客戶的要求公司可協(xié)助安排公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的律師事務(wù)所為客戶提供法律咨詢和律師事務(wù)所推薦等服務(wù),具體內(nèi)容如下:
1、 應(yīng)客戶要求,公司協(xié)助安排公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的律師事務(wù)所的專(zhuān)業(yè)律師為客戶提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù);(具體咨詢次數(shù)根據(jù)實(shí)際情況,公司盡量協(xié)助溝通安排);
2、 應(yīng)客戶要求,安排公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的律師庫(kù)律師進(jìn)行付費(fèi)服務(wù);
3、 應(yīng)客戶要求,公司協(xié)助安排公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的律師事務(wù)所的專(zhuān)業(yè)律師為客戶提供面對(duì)面法律咨詢服務(wù)。
備注:(1) 服務(wù)時(shí)間為工作日(周一至周五)上午9:00 AM至下午5:00 PM,國(guó)家法定節(jié)假日除外;
(2) 面對(duì)面法律咨詢服務(wù)范圍:北京、上海、無(wú)錫、蘇州、南京、哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、大連、廣州、深圳、濟(jì)南、天津、石家莊、南寧、寧波、成都;該服務(wù)需提前2天預(yù)約;如有超服務(wù)范圍需求,公司將竭盡所能安排就近城市律所律師上門(mén)服務(wù),上門(mén)服務(wù)產(chǎn)生的差旅費(fèi)和咨詢費(fèi)用由客戶承擔(dān);有關(guān)“上門(mén)”服務(wù)地點(diǎn)的界定,應(yīng)為甲乙雙方協(xié)調(diào),且公司供應(yīng)商和客戶都認(rèn)可的地點(diǎn)。
(3) 以上服務(wù)僅為協(xié)助安排,公司不承擔(dān)任何第三方費(fèi)用。上述第2第3項(xiàng)服務(wù),第三方費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
(4) 上述第1項(xiàng)服務(wù),若某客戶咨詢次數(shù)超出公司可協(xié)調(diào)次數(shù)導(dǎo)致該客戶后續(xù)咨詢需支付費(fèi)用時(shí),公司應(yīng)在當(dāng)前咨詢結(jié)束前,告知客戶后續(xù)咨詢將收取費(fèi)用以及具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
公司可根據(jù)客戶需求向其推薦可以組織生日聚會(huì)、社交晚宴或私人聚會(huì)的活動(dòng)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)。
以上公司提供的服務(wù)僅限于介紹信息及協(xié)助安排,所有因此產(chǎn)生的第三方費(fèi)用應(yīng)由客戶自行承擔(dān)。